一、确认侵权情况

首先，我们需要确认是否真的侵权了包图网的权益。如果是无意中使用了别人的版权图，或者误用了某些图片，我们可以立即停止侵权行为，并向包图网解释具体情况。同时，我们也可以向包图网咨询相关法律法规，了解他们的版权政策，以避免未来再次发生类似的情况。

二、申诉与补救

如果确认存在侵权行为，我们应立即停止侵权行为，并采取相应补救措施。我们可以向包图网提交申诉材料，说明我们的情况，并表达我们愿意赔偿的意愿。在此过程中，我们应积极配合包图网的工作，共同解决问题。

三、了解权益与义务

作为企业服务领域的专业人士，我们应当了解自己的权益和义务。在使用他人的图片时，我们应该尊重版权，遵守法律法规，避免侵权行为的发生。同时，我们也应该了解相关法律法规和版权政策，以避免未来可能出现的纠纷和争议。

四、与包图网达成共识

在与包图网沟通的过程中，我们应该保持礼貌、尊重、诚信的态度，积极配合解决问题。在了解了自己的权益和义务后，我们应该与包图网达成共识，避免事态进一步升级。在此过程中，我们可以咨询相关法律人士的意见，以便更好地处理与包图网的纠纷。

五、后续合作与经验总结

无论最终结果如何，我们都需要对这次事件进行总结和反思。我们应该总结经验教训，避免类似的问题再次发生。同时，我们也应该考虑与包图网的后续合作可能性。如果我们的行为得到了包图网的谅解和认可，我们也可以考虑与其建立长期合作关系，共同推动图片版权市场的健康发展。

总之，当包图网发律师函说是侵权时，我们应该保持冷静，积极应对。首先确认是否真的侵权，若不存在侵权行为可向包图网提出申诉。若有侵权行为发生，应立即停止并采取相应补救措施。在了解自己的权益和义务后，积极配合解决问题，并与包图网达成共识，避免事态进一步升级。同时，我们也应该总结经验教训，避免类似的问题再次发生。