12345是政府服务热线电话，拖欠工资，当然可以拔打12345进行问询、投诉、举报的，但是要解决拖欠工资的实际问题，建议直接向劳动监察部门投诉单位这种违法行为。

劳动监察对违反劳动法规的单位或劳动者，可以依据现行劳动法律、法规、规章的决定，分别给予警告、通报批评、罚款、吊销许可证、责令停产整顿的处罚;

对触犯其他行政法规的，建议有关行政机关给予行政处罚;对触犯刑律的，建议执法机关追究刑事责任。

法律依据：

根据《工资支付暂行规定》第七条，工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。

如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。