近日，李佳琦直播间在介绍清风厚柔黑金系列卷纸组套时，一名主播展示的卷纸上出现了一块黑色异物。

随后该主播用手按住黑点，继续介绍产品，此事引发网友讨论。

12月15日，李佳琦直播间官方客服回应称，已经反馈内部同步关注，目前还不确定“黑点”是不是因为样品的包装破损导致。同时，该客服表示不用担心，若商品有问题可以进行售后处理。

清风品牌客服则回应称，产品采用原生木浆经超高温工艺生产，质量可以放心。

据客服介绍，在原纸制造过程中，受浆料和水质等因素影响，极个别细小尘埃难以完全避免，但经过纸机高温卷取和杀菌处理，产品微生物指标完全符合一次性卫生用品的卫生标准。

此外，清风品牌客服还表示，已将该问题反馈至相关部门。