7月24日消息，据媒体报道，近日头部旅拍品牌铂爵旅拍被曝跑路失联。

对此，知名主播李佳琦在直播间表示，向在直播间购买产品却未完成拍摄的用户致歉，客服将会为已核销未拍摄的用户先行退款；针对已核销且完成拍摄的用户，客服会联系品牌方优先拿到底片。

此前铂爵旅拍官方回应称将“100%履行”服务，铂爵旅拍表示，公司正进行婚纱旅拍业务调整，部分运营环节有所变化，对于已预约未拍摄的客户，铂爵旅拍承诺将“100%履行”服务；对于已完成拍摄的客户，已设立专项保障团队，优先处理照片精修及成品交付等后期环节。

在发布这项声明之后，7月19日铂爵旅拍再次发布声明，称婚纱旅拍业务成本居高不下，一直处于亏损状态，严重拖累公司跟拍、写真、肖像等其他业务板块，为了优化经营模式，公司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。