近日，有网友发文称，其委托广州的一家宠物托运服务商，从南京托运一条金毛至贵阳，服务商收取空运费用后，却采取陆运的方式运输，导致金毛中暑死亡。此事一度登上微博热榜，不少博主、网友发文声援。

首先，我们先梳理金毛主人与托运机构之间的法律关系。

双方之间成立有偿的运输合同法律关系。按照《中华人民共和国民法典》第八百零九条：运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

其次，托运机构的法律义务，法条如下：

第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

第八百一十二条：承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

第八百一十三条：旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

综上，在金毛主人支付托运费用以后，托运机构作为承运人，应当按照双方之间的约定，按照约定的方式，在约定的期限内，将金毛运输至约定地点。 法律后果

第八百三十二条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

在这起事件中，明显托运机构作为承运人，违反了双方之间的约定，将空运方式改为陆运方式，应承担违约责任。造成损失的，应承担赔偿责任。

在货物运输合同履行过程中货物遭受损害，托运人存在侵权与合同责任竞合的情形，金毛主人可按照侵权法律关系主张赔偿以及精神损害抚慰金，因宠物非一般货物，对于所有人有特殊意义。因侵权行为而永久性灭失或毁损，所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。

注：在社会交易中，希望企业遵守基本的诚实信用原则，少一些投机取巧。

宠物对每个主人来说都是非物品，宠物对于人的意义，不论大小宠物，不论水陆宠物，现在社会给宠物的定义便是伴侣意义。更有甚者，宠物为主人提供了精神寄托之处。

对金毛Siri的离世感到惋惜，同时希望事件处理结果能够给金毛主人些许安慰。