12378是中国银行业和保险监督管理委员会的电话。在不公平的情况下，你可以打电话来保护你的权利。然而，网上贷款谈判通常是双方的事。打电话的效果不是很大。

如果你确实有特殊情况，然后网上贷款公司拒绝谈判，你可以打电话给中国银行业和保险监督管理委员会，督促网上贷款公司与贷款人协商。可以说，这给了贷款人更多的机会，但如果网上贷款公司的一切都正常运作，即使中国银行业和保险监督管理委员会监督谈判，也会更加困难。

除12378外，借款人还可以到中国银行业监督管理委员会的官方网站进行投诉和报告。报告范围：报告范围为互联网技术金融从业人员的违法行为。报告不同于投诉，建议描述其主要个人行为和违反的法律、政策、法规。