可以与对方协商，处理退款的问题，医疗美容纠纷总体可分为两大类：医源性纠纷和非医源性纠纷。医疗美容纠纷的解决途径具体为：

1、首先到医院进行检查，确认是不是发生了医疗美容事故，找到原因并进行治疗，留下必要的证据；

2、确认医院发生了医疗美容事故的话，可以向医院里面专门的科室进行投诉；

3、如果医院里面的科室投诉无效的的话，可以向当地卫生部门申请医疗事故鉴定，也可以到法院起诉。