武汉市民刘小姐向经视直播反映，2024年她为顺利通过考试，花费2万多元在中公教育报名参加培训班，合同约定若未能通过笔试，中公教育将退费1.7万元。然而，当刘小姐真的未通过考试申请退费时，却被告知一年只能退1千元，这笔费用竟需要17年才能退完。

刘小姐介绍，2024年6月，她来到武汉市洪山区中公教育培训学校报名，缴纳了2.4万元学费，参加为期两个月的课程学习。当初签订的合同中专门约定，若考试未能通过笔试，中公教育将退还一部分费用。培训结束后，刘小姐参加了考试，但未能通过笔试。

“因为合同中约定，未能通过笔试，可以退费一万七，于是我就去找他们退费。”刘小姐说道。

刘小姐表示，她首先按照机构的要求提交了各种证明材料，包括自己考试未过的证明，并在6月份提出了退费申请。但直到8月份，退费事宜始终没有进展，于是她找到了洪山区中公教育培训学校的老师，对方称可以退费，但只能一年退一部分。

“一年退一千元，我算了一下，需要17年才能退完，我都40多岁了，这实在是搞笑。”刘小姐无奈地说。

记者陪同刘小姐来到武汉市洪山区中公教育培训学校，前台接待的工作人员证实了刘小姐的说法，并介绍之所以提出这样的退费条件，是因为中公教育资金链出现了问题。

该工作人员称：“2万以上打一千，2万以下打500，一年一期。”

工作人员还表示，中公教育在武汉黄龙山培训基地有一个专门处理退费的点。随后，记者陪同刘小姐来到该基地，工作人员介绍，根据最新退费政策，2022年至2023年的学生，退款费用在2万元以上的，一年退一次款，一次退一千元；2万元以下的则一年退500元，直至退完为止。而2024年以后的学生，退费方式改为一年退两次，每次退款10%。

“你是24年报的名，一年退两次，一年退20%，5年退完，但是到了时间节点，能不能退到钱，我们也不好说，因为没有钱。”中公教育黄龙山培训基地的工作人员如此说道。

该工作人员建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题，称机构可以提供网上起诉系统，刘小姐在网上申请后等待开庭即可，且不需要请律师。

“胜诉率100%，就是要等。还有一种就是6成抵物资，剩下的钱一次性打给你。”工作人员补充道。

对此，刘小姐表示，会跟家人商量后，再决定采取哪种方法来达成退费的协议方案。