男子称自助餐吃得多被赶走 店家回应:他带盆吃!人格尊严
10月1日晚,有网友发布视频称,黑龙江省大庆市让胡路区一家自助餐店,一名男子疑因吃得太多,遭到料理店驱赶。
视频中,该男子在服务台旁喊着:“吃自助我浪费了吗,不让我吃饭,我就吃的多了点,凭啥不让我吃”,并要求服务员退钱并让老板出面道歉。
10月2日,当事人刘先生解释,事发大庆市让胡路区汉釜宫餐厅,每次89元一人,他还是这家店的熟客,和店内工作人员很熟。1日傍晚5时许,他和好友到店就餐时,遇到了一名此前未见过的负责人,当天他吃了海鲜,但第一轮菜品还未上来就发生了此事。
对方先后五次用带有挑衅的语气找他说话,言语中透露出嫌他吃得多的意思。第五次时,对方提出退款,不让他和好友继续用餐。他随后找到商场一名楼层负责人,而门店负责人却躲着拒绝处理此事。
记者联系到涉事的汉釜宫门店。接电话的一名女士表示,她就是找刘先生交涉的人,也是店内一名相关负责人。据其介绍,门店是不限量的自助餐,顾客可以随便吃。因刘先生自带了一个家用食盆来吃饭,她提醒了对方不要用,刘先生说“不用就完了”,但她还是看到对方在用,之后双方发生了冲突。
事发时是否因刘先生饭量大进行驱赶?包女士回应称,自己当时有些激动,可能表达得不对。她不记得自己说过什么,有没有赶人。不过后来她向刘先生道歉了。因为身体不适,她将托其他人回电介绍详细情况。
刘先生解释称,自己确实食量大,也用了两个盆,有些菜比较辣,就会用碗涮一下菜再吃,另一个用来放置吃过的残余物。不过他没有浪费食物,事发时自己也说过这一点。因为是熟客,他还自带了抹布清理桌面。
负责人借口他自带盆,称只允许使用店内餐具,后又说其用盆涮菜是浪费料汁,直到最后才称,照其这样的吃法无法回本。
工作人员介绍,他们餐厅的食材是不限量,但是该男子用自带的大盆拿了三、四次吃的,甚至还把他们那的捞汁海鲜全都倒在他盆里,导致很多顾客都吃不到,所以才会一直提醒男子不要用自带的盆装菜。工作人员称,目前已将自助的钱退给该男子。
刘先生说,自助的钱确实已经退给他们,但是自己并没有要求其店家退钱,他们自行通过美团将钱打回到刘先生卡中。他只是觉得这名负责人态度太差,希望老板道歉,但一直没有等到,目前他已拨打“12315”热线反映。
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