昆山一政务窗口员工扇市民耳光最终被上级机构停职处理，许多网友对于这件事情的处理结果也非常赞同，若是市民先动手，如此处罚也是情理之中，因为这名男子是政务中心窗口的工作人员，属于服务行业的人员，如果在服务客户的时候被客户扇耳光的话，那么这件事情是客户的不对，需要给工作人员道歉以及赔偿，如果自己挨了打之后反手打客户的话，那么就是这名工作人员做错了，因为在服务窗口代表的是政务中心，并不是代表的个人，对于任何前来办业务的人都应该有着最基本的职业素养。

一旦服务窗口遇到一些难缠的客户，可以事先与客户解释清楚问题，如果客户恼羞成怒对自己带来人身攻击的话，那么自己是可以报警来解决的，千万不能够去还击对方，这样一方面是违反了工作规定，另一方面也会对自己的未来工作有一定的影响，这名打人的工作人员属于外包人员，对于发生的这件事情，单位已经作出停职处理，在整个事件当中，这名工作人员并不占理，而且最终还丢掉了自己的工作，非常的得不偿失。

所以当我们在工作的过程当中，一定要忍气吞声，特别是在服务岗位，对于遇到那些不分青红皂白的人来讲，一定要详细的与他们解释清楚，实在解释不清楚的，可以反馈给上级部门解决，同时在解决的过程当中，千万不要与那些客户起争执，毕竟客户是来办理业务的，并不是故意来找自己生气的，无需对他们的话太过在意，因为这些客户办完业务之后与工作人员也只是一面之交，无论结果办理怎样，今后也不会给自己的生活带来任何影响，所以以和为贵才是最重要的相处之道。