直接拨打12345电话号码，根据语音提示选择相应的服务选项。

当接通人工服务后，向工作人员详细陈述投诉或举报的内容，包括事项的具体情况、发生时间、地点、涉及人员等。

提供相关证据材料，如照片、视频、录音等，以支持投诉或举报。

12345工作人员会记录投诉或举报信息，并根据事项的性质和紧急程度，将其交办到相关单位进行处理。

相关单位在收到投诉或举报后，会进行调查核实，并根据实际情况给出处理意见或解决方案。

12345工作人员会将处理结果或进展情况及时反馈给投诉或举报人，确保其了解事项的处理情况。