网购958克百草味坚果礼盒只有33克坚果 客服:会向上反馈互联网纠纷

游民星空 2026-01-26 17:57

春节临近,很多人开始置办走亲访友的礼品,各类礼盒开始热销。有网友发现在某网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”,宣传重达958g,但其中有660g是饮料,还有部分是饼干零食,算得上是真正坚果的核桃仁只有33g。有网友质疑,这样的宣传方式是有意误导消费者。

1月25日,现代快报记者在百草味官方店看到,有不同价位的礼盒热卖,而商品名称和主图并未显示含有饮料。百草味官方旗舰店客服回应记者称,该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。

对此,江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示,商家此类行为,引人误解可能涉嫌虚假宣传。

滕尚丽表示,商家这样的宣传行为可能涉嫌违反《消费者权益保护法》的相关规定。“商家在宣传中没有全面、真实地告知消费者商品的具体成分和各成分的含量,尤其是坚果类产品的实际占比很低这一关键信息,导致消费者在不了解真实情况的前提下做出购买决策,侵犯了消费者的知情权。”

消费者基于对“坚果大礼包”的认知(通常认为坚果是主要成分)购买该商品,而实际收到的商品与预期不符,商家的行为损害了消费者的合法权益,消费者有权要求商家承担相应的责任,如退货、退款或赔偿损失等。

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