行拘!男子屡次恶意退款诈骗外卖小哥,美团最新回应:平台已限制其下单互联网纠纷
7月6日,美团官方账号“小团有话说”发布最新声明:一男子屡次恶意退款牟利被行政拘留,平台已限制其下单。据此前消息,近日,一名外卖小哥向北京市公安局朝阳分局小红门派出所报案,说他按照按照订单地址,准时准点将包裹送到小区保安亭,并且还贴心地放好、拍照。可外卖送达后不久,客户丁某却向外卖平台申请了退款,理由是没有收到货。
接到报案,小红门派出所民警迅速行动起来。经过调查,民警确认此外卖已被人取走,且取货人正是丁某本人。他趁保安换班时间,拿走了两个包裹。更离谱的是,第二天,他如法炮制,对另一单外卖再次提交退款申请。掌握丁某的违法证据后,民警立即对丁某开展了抓捕。
据丁某交代,自以为保安亭无人监管、商家无暇追查,便想通过退款外卖赚补贴,甚至觉得拿了货再退款,没人会发现。最终,丁某因诈骗被朝阳警方依法处理。
对此,美团称经核实,该男子分别于5月6日、5月18日和6月5日,在美团平台下了3笔订单,在收到商品后,以“配送未送达指定地点”为由发起退款申请,累计获利373.11元。相应订单涉及的所有退款均先由平台承担,未对骑手和商家造成经济损失,在核清事实后,该用户的美团账户已被平台限制下单。
除了报道中提及的3笔订单,美团核实发现,今年4月以来,该用户共在平台下单11笔,其中6笔为涉嫌“恶意退赔”(包含前文提到的3笔)的订单,4笔为主动取消的订单,仅1笔金额为5.89元的订单显示正常签收。这6笔“恶意退赔”订单涉及总金额678.91元,配送地址均模糊为“某小区保安室”,且在订单送达不久后,该用户均以“未收到货”为由申请退款。
美团表示,公司会通过技术风控手段对异常交易订单的频次、金额等信息进行识别,平台客服也会向骑手和商家核实情况,以保障他们的权益不受损,若骑手和商家发现异常交易订单也可即时向平台反馈,会有专人跟进处置。
来源:经视直播、小团有话说、法治进行时
编辑:杨金金
责编:祁培、张娜、乔飞编审:田程
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