近日，一条疑似海南航空把“员工聊天记录”发给旅客的短信在网络上流传。

据网传截图显示，该短信为一则航班提醒，提示旅客海航可能对特拉维夫航班取消、延误。

但短信末尾却写有：“@米暴？米乐总，这个是中文版，辛苦协助翻译一版英文版的，我们给旅客发短信提示。”

今日，海南航空又以短信形式表达对旅客的歉意。

海南航空表示，经核实，因公司工作人员疏忽，致使发送给旅客的航班温馨提示内容有误。

发现问题后，工作人员迅速整改，第一时间补发了正确的短信通知。

公司已依照制度对相关负责人进行考核，后续将强化人员培训，持续提升服务质量。