移动电源制造商安克创新早前在美国市场召回 110 万台可能因为锂电池过热导致灼伤或起火的移动电源，现在安克创新也开始在中国市场召回问题移动电源，不过不同市场召回的批次型号有所不同。

具体来说安克创新在中国市场召回的合计 7 款移动电源，安克创新并未透露涉及多少台问题移动电源，不过安克创新给出的售后服务还是非常有诚意的，因为用户不需要寄回移动电源即可全额退款。

受影响的安克移动电源型号为：A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257，以上型号仅有部分批次存在问题，因此用户需要联系安克创新客服提交相关信息询问是否需要参与召回。

特别提醒：请勿继续使用这些问题移动电源。

安克移动电源召回原因：

在最近的质量安全检查中，安克创新发现某供应商部分批次的行业通用电芯存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全风险。

作为应对措施，安克创新立即下架所有官方电商平台相关型号产品、终止与该供应商合作并切换至其他电芯供应商、准备稳妥的召回处理方案保障用户的安全与便捷。

安克提供的补偿方式：

1. 用户可以选择全额退款

2. 用户可以选择由安克创新提供的不存在安全风险的移动电源

3. 用户可以选择安克官方商城代金券，代金券金额为原订单购买价格 + 额外 50 元，可用于购买安克系列产品

安克提供的召回方式：

1. 用户可以选择将问题移动电源寄回给安克，安克将为每位参与召回的用户寄送专用的防火保护袋；

2. 用户可以选择自行处理问题移动电源，需联系安克客服获取自行处理操作指引并进行销毁，销毁后告知客服做好记录即可退款。

如何提交召回信息：

1. 用户可以关注 Anker 售后 微信服务号发送关键词 参与召回 联系客服；

2. 用户可以在自己购买移动电源的平台联系客服并说明参与召回；

3. 用户可以在安克官网、服务与支持、产品召回页面提交申请；

4. 用户可以联系安克客服电话 400-055-0036 参与召回。

蓝点网早前评论罗马仕召回问题移动电源时曾提到通常情况下移动电源行业的召回如何做，安克创新提供的召回就属于非常完善的版本(当然整个召回过程成本也极高)，像罗马仕要求用户将移动电源寄回才能退款其实是在增加安全风险，这也是不少快递公司直接拒收发往广东江门的罗马仕移动电源的原因。

安克创新给用户选择，用户拿到安克创新的专用防火袋后可以安全的将移动电源寄回给安克，如果用户有能力自己处理的话，也不需要寄回问题移动电源就可以直接全额退款。

不过在这里蓝点网强烈建议受影响的用户将问题移动电源通过专用防火袋寄回给安克，毕竟自己处理的话存在安全风险，哪怕是直接丢弃都可能存在风险并且容易造成污染，不如直接寄回给安克由安克处理这些废品。

补充：蓝点网早前在罗马仕移动电源召回中所说的行业一般做法

通常情况下移动电源召回是什么步骤：

移动电源等产品需要召回并不是新鲜事，考虑到移动电源潜在的危害性，部分比较负责任的制造商的召回方式通常是不需要用户寄回移动电源，而是在移动电源侧面用记号笔写上报废后由用户将其丢弃到可以接收废弃电池的位置。

正常来说这些问题移动电源的零部件也不应该继续使用因此制造商也没必要将其回收，只需要核对序列号和数量最终报废处理完成就可以，这样也可以降低运输过程中造成的安全风险。

另外我们知道移动电源在充满电时发生起火爆炸的风险更高，而在电量耗尽后即便被刺穿，发生爆炸的风险也会明显降低，所以有用户说可以将电量用尽后再通过快递运输的方式进行寄回。

这种方式同样不可取，因为移动电源已经被认定存在安全风险，此时用户就不应该继续使用，继续使用可能也会出现安全问题，这也是制造商不会要求用户将电量用尽后再退回或销毁的原因。