央媒曝光携程调价助手强改价格 商家被迫充当“炮灰”互联网纠纷
近日,央媒新华财经报道指出,酒旅行业“内卷”态势持续加剧,作为国内规模最大的在线旅游服务商,携程集团正深陷争议漩涡。
近期,多家酒店商家反映,在携程平台遭遇强制开通“调价助手”功能的情况。
携程可借助该功能在后台直接修改商家的房间定价,众多商家虽心有不满,但鉴于携程在市场中的强势地位,只能无奈隐忍。
据了解,“调价助手”本质上是一种保障携程价格优势的自动化跟价工具。一旦系统检测到携程上某酒店的定价高于其他平台,便会自动调低该酒店的底价,或将其产品纳入促销活动。
对于商家而言,若想退出“调价助手”功能,可谓是困难重重,陷入“不敢退、不能退、不好退”的尴尬境地。
一方面,携程在酒旅市场占据超半数份额,商家对其流量依赖程度极高,担心退出后影响生意;另一方面,退出流程极为繁琐,即便商家成功关闭该功能,系统仍会将其自动重新开启。
业内人士认为,酒旅行业的竞争不应以胁迫商家为代价,商家不应成为行业“内卷”的牺牲品。法律界人士则指出,携程的这一行为“很可能涉嫌滥用市场支配地位”。
值得注意的是,近期多家行业巨头在酒旅市场动作不断,竞争愈发激烈。
日前,京东宣布正式启动酒旅相关业务,并在行业内广纳贤才,展开“招兵买马”行动。有消息称,京东不惜以3倍薪资从飞猪、同程、携程等平台“挖角”,试图快速组建专业团队,在酒旅市场分得一杯羹。
同样在6月初,美团在其住宿生态伙伴大会上,分享了基于大数据分析得出的酒旅市场洞察成果。美团表示,将致力于成为酒旅赛道全新的战略坐标,引领行业发展新方向。
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