家长帮“熊孩子”刷脸玩游戏后还想退费 法院:驳回!互联网纠纷
针对社会关注的“未成年人网络游戏充值纠纷”,广州互联网法院近期公布了一批具有代表性的典型案件。
一则案例显示,一游戏公司对未成年人设置了防尘迷限制,当“熊孩子”在遇到防沉迷后寻求家人解除,随后其母亲刷脸帮他解除了游戏限制。
而在刷脸过程中,游戏公司已提示有“认证通过后可进行正常游戏体验、充值操作”等字样,但该母亲并未在意,也没有监督孩子。
随后,“熊孩子”偷偷充了很多钱,该母亲紧接着诉求退款,但遭法院驳回。
法院给出的理由是监护人未尽监护义务并以实际行动放任充值,为损失发生的重要原因。
而另一则案例则展示了未成年人“退款后复充”行为的责任认定。
据介绍,一名未成年人利用其监护人的手机和支付账户,多次向某游戏平台的两款游戏进行转账充值,涉及金额过万。
他的充值行为持续了1年多,在此期间,监护人曾成功向游戏公司退款。
而当时退款后,未成年人出现“二次充值”,再申请退款时产生纠纷,法院驳回了再退款请求。
法院认为,监护人在已经知晓相关行为,申请过退款后,却未及时采取措施,放任未成年人继续充值消费,监护人存在明显过错,申请二次退款的,酌情降低退款比例或不予支持退款。
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