找到12315小程序，投诉加举报。小程序会给你反应进度。拨打12315号再次投诉。拨打时需要加上区号。

1.首先，我们应该确认我们的需求，退货、换货或额外赔偿。然后找到以前购买商品的订单号。

2.然后，我们可以先联系平台的客户服务，然后他们的官方客户服务，在下导航栏的个人中心页面上有一个官方客户服务图标。先找他们客服，把事情说清楚，然后一定要说出自己的需求。

3.然后，在向官方客服投诉后，你可以要求他们在24小时内给你回电话。这个时候，他们处理得很慢，一般都会拖延，我们也可以自己打电话给他们021-53395288.

4.如果拼多多的客服解决不了你的问题。这时我们可以打12345.告诉你要投诉的问题，然后谈谈你的需求。投诉几天后，拼多多平台会打电话给你解决问题。

5、我们在打12345的时候，也可以同步投诉12315两个平台可以一起投诉。时间上可能会快一点。这也需要你说出投诉的问题，然后谈谈自己的需求。思路一定要清晰，事情一定要说清楚。

6、我们这几个平台都投诉好之后。那我们可以每天都跟拼多多的官方客服联系一下，询问他们处理的怎么样了。多久能给答复!然后我们可以给他们的客服多打打电话，催一催。千万别怕麻烦。

也可以拨打拼多多客服电话投诉。拼多多的客服不是24小时都在线的哦，工作时间是9:00-20:00.不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的，所以平时大家联系的时候需要注意一下时间，并且尽量避免高峰段去咨询客户，因为在高峰段咨询客服回复会比较蛮。

021-53395088商家热线

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021-24153888钱包客服热线