11月13日消息，近日，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双11在得物买了东西，发现有问题，就向平台反映并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。

对此，得物App官方微博发布声明称，今日收到一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时，对该用户反馈的情况，得物正以高工作优先级进行认真查明后，并且一定会负责到底。

得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。对于该一位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，我们正在与用户及厂商沟通核查。