案例：

　法院审理后认为，家具店托运货物时，声明货物价值为14000元并交纳保价费，即是双方对货物毁损后的赔偿金额作出了约定，故其要求被告赔偿货物损失的请求，应以双方约定的14000元进行赔偿。关于物流公司辩称的仅负担摇椅维修费用的意见，被告未举出证据证明修复摇椅需要多少费用，故对该项意见，法院不予支持。关于要求返还运费的诉请，因物流公司已实际提供了运输服务，家具店应按合同约定支付相应的运费，故该项请求没有依据，法院不予支持。最终法院一审判决，物流公司向家具专卖店支付货物赔偿金14000元;驳回家具专卖店的其他诉讼请求。

记者：在寄快递时应该注意哪些事项，能让消费者在出现问题时索赔相对容易些?

　记者：在快递合同过程中“保价”，能起到什么作用?

　记者：消费者如果遇到丢件、损坏等问题该怎么办?

　　律师：可以向快递企业客服投诉。如果消费者已向快递企业投诉，但7天内没有处理结果，或对企业处理结果不满意的，可向邮政管理部门投诉。但邮政管理部门对快递的损失赔偿只有协商调解权，无强制执行力。如果双方就赔偿金额达不成一致的，就只能通过司法途径维权。如果通过法院维权，寄件人可以从运输合同关系和侵犯财产权两个方面着手，运输合同关系，即一般寄送快件，寄送人和快递公司之间会有运输合同，合同虽然寄送人没有看到过，但是存在的。快件发生丢失，可以按照合同进行追偿。再者是侵犯财产权，即快递企业将快件丢失、破损，侵犯了寄件人的财产权，寄件人可以进行追偿。