估计题主是被淘宝万象的“智障”客服弄崩溃了。

但如果想要电话，如果你是天猫还好。淘宝店铺的基本上很难。不过。

如果想在万象客服这边，也能联系到真正的“人工客服”，不是“智障机器人”。

这里可以分享一个方法：

首先进入商家服务大厅：

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/home

然后下拉以下浏览器，右侧会出现“大象”的图标，点击对应的“自助服务”

这个时候，不管你在这个服务系统里面怎么提问。默认都是机器人来根据你的问题而回答的。

这个也是为什么感觉他们客服很智障，完全是答非所问。

比如：

当然，虽然系统都会给出“解决”方案，但你会发现非常低效。甚至完全不能解决自己的问题。

那么怎么快速召唤出官方的人工客服呢。你可以直接上来就问：

然后点击左侧小图标。正常排队下，就可以联系到真人版的人工客服了。不管你是咨询产品问题，规则问题，投诉问题，都一般能得到对应的解答。

当然，做好心理准备的是，这些客服也不是完完全全淘宝官方高级人员，以我多年的经验，他们对淘宝的业务不是完完全全熟悉，很多东西也是一知半解。这个时候，还是要多问问电商里面的老司机，可能会有更好的答案。