在拼多多维权半个月成功，我在这总结几点，万一以后有人再踩雷，希望能够有些许帮助吧。。

1提醒：大件尽量别在拼多多买了！！（捶墙警告啊！！！）

2如果是100元以下，保留好证据跟客服联系可能能够解决（我哥买的几十的衣服，商家发错货还不承认，客服直接给退钱了，大概也就一天多）

100元以上的大家注意啦，敲黑板！！！

3如果你发现商品与实际不符先联系商家，如果商家跟你扯皮，不退的时候，别搭理他了，直接找拼多多客服。

4在找客服前先看看商家的退货详情，看看有没有其他坑，比如：非质量问题，赔他包装费，类似下边这种退货详情，要跟拼多多讲清楚，我是不可能赔给他的，因为是他的问题，运费和包装费都得他自己承担！当客服承诺你了，你再退货！（如果拼多多同意你的要求，注意录音，别以为我多心，没有证据，有你哭的时候）

5退货前将产品拍照片，必须是360度无死角拍照片！包装也拍照片，以防万一，商家真的会因为这个找你事！

6退货时，注意留退货证据，付款截图，物流收费标准，退货单，到时候退你运费用得上！

7给拼多多一线客服打电话注意问工号！记工号！你不能指望一个你不知道，以后也可能不会再遇到的人对你负责，他会说请您耐心等待48小时，不要轻信！！不要轻信！！不要轻信！！重要的事情说三遍！记得告诉他你已经录音了，并且如果解决不了，你会投诉他（别说我心硬，如果不是拼多多客服骗了我无数个48小时，我也不至于后来那么被动）

8等到48小时一到立马问他我的解决了没有，解决了当然好，解决不了，他会说我给你继续反馈吧，请不要信！你就问他反馈给谁，多久，什么时候解决，让他出方案，让他给时间，这个时候就不要再答应48小时了，最多24小时，因为24小时后你会发现，换了个专员，他告诉你他刚接手，让你再等48小时！！

9当你等够2个48小时了，请你再想想别的办法12315，微信公众号12315，能想到的都去投诉吧！

10留给你的最后一张牌就是曝光，你有录音，你有证据，这可能是你最后的底牌了！

福利：

拼多多一线客服（解决不了大事），而且你只能唯一联系的人，当他们一次次骗你的时候，你让他们找领导来接电话就行（领导的话更为可信）：02153395288

拼多多高级专员，这个你打不进去，当他们来电话的时候，把别的拼多多电话挂掉接他们的，因为真正解决你问题的是他们：02153395000

我打的12315审核会比较慢，如果你想靠12315解决问题，需要提前了解企业信息，在拼多多店铺经营证照里找就可以。