消费者在网购时要注意哪些要点

针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动，工商局分析历年网购消费投诉情况后，日前向消费者发出网购消费警示，提醒消费者网购需关注4个要点。

要点一：价格陷阱。

工商部门提醒消费者，不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比如先涨价后降价、低价商品缺货等。

要点二：避开高峰。

工商部门提醒，为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权有理无据。

要点三：网络安全。

消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时，要选择安全可靠的付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。

要点四：依法维权。

消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉。

针对近期网购涉及的服饰、食品、家具、数码产品等热点商品，徐州工商局专门向消费者发出网购警示。

1、服饰类。

消费者要多询问、多测量，注意商品色差，建议购买前先查看其他买家的评价。为保险起见，建议选择承诺提供7天无理由退换货服务的商家，最好购买运费险，确保万无一失。

2、食品类。

消费者要看仔细生产日期、保质期、配料成分、QS标志等信息，查看是否属于“三无”产品，是否存在胀袋、变质等情况。如发现问题，可在第一时间向电商企业反馈，要求处理。

3、家具类。

根据往年的投诉情况，家具类大件商品托运不方便，一般都走物流公司，而物流公司需要消费者自提货。建议消费者在下单前务必与商家确认好提货地点，避免运输成本过高。如需物流公司提供上门服务，建议先谈好价格。无论是自提还是送货上门，务必要验货。

4、数码产品类。

建议消费者多关注销售服务以及消费点评，参考其他消费者对商品的追加评论。重要的是，购买前一定要和卖家确认商品的售后服务，比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，以及保修范围及期限等事项。

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