客户真正反感的，是出险后保险公司以各种理由或借口达到少赔甚至拒赔的目的。

保险的其中一个原则是最大诚信原则，但现在不论是保险公司还是被保险人均没有做到这点。

在目前的形势下，解决办法只有一个：购买保险前，被保险人应认真阅读并深刻理解保险合同，特别是合同条款约束下的自身行为规则，提前知道什么可为什么不可为才是王道，而不是出险后为规避拒赔而想出一大堆馊主意，甚至甘冒刑事风险。

当然大部分客户不具备这方面的专业能力，那就需要相关领域的律师、或有行业经验的人士教会您哪些可为哪些不可为。实际上，是把了解保险产品的功课做到前面，而非事后补救。

而对于保险公司而言，其应切实做到最大诚信，不要有没有道理都在少赔拒赔，甚至只是几百元的修理费都要先扣除一部分。

只有双方均切实做到最大诚信，才能解决目前保险中存在的诸多问题。(骗保除外)