年过六旬的市民王老伯乘坐从化某路公交车去逛公园，不料却在途中公交车刹车时从座位冲出，当场昏迷。王老伯被送到医院接受了近一个月的治疗，终因医治无效而死亡。近日，区法院审理了这起公路旅客运输合同纠纷，最后，区法院判决公交公司赔偿676507.1元给老人的家属。

坐公交去逛公园 遇急刹车摔倒在地

　　据悉，2014年11月，从化太平镇年过六旬的王老伯搭乘我区某路公交车打算去逛公园，却再也没能回到家。这天上午，老伯上车后坐在紧挨公交车后门的靠窗座位，行驶至某路口时，司机遇红灯急刹车，王老伯因为惯性从座位冲出，头部直接撞到公交车下车台阶处，当场昏迷。事故发生后，王老伯立即被送往从化某医院抢救，终因受伤严重，于一个月后医治无效死亡。

家属：公交车因不当操作造成乘客死亡

　　王老伯的亲属找到该公交公司，要求其承担全部赔偿责任，遭到了公交公司的拒绝后，便一纸诉状将公交公司及司机告上法庭，请求法院判令公交公司支付死亡赔偿金、丧葬费、医疗费、护理费、住院伙食补助费、误工费、交通费合计679970.1元。王老伯的亲属认为，公交司机及公交公司应保障搭乘乘客的人身安全，确保安全运送乘客到达目的地。但公交车却在运送乘客过程中，因不当操作，造成王老伯在公交车内摔倒并抢救无效死亡的严重后果。公交司机及公交公司未安全将乘客运送到目的地，应按照法律规定，承担相应的赔偿责任。

公交公司：司机是正常停车，已尽救助义务

　　公交公司辩称，事发当天，该公交司机在路口遇红绿灯时，提前采取刹车措施，不存在紧急刹车的情形。同时，交警部门作出《道路交通事故责任认定书》，认为此事故属于交通意外事故，司机和乘客王老伯均无责任。本次意外事故中公交公司一方不存在任何过错。而且在意外发生后，司机立刻将王老伯抬到座位上，并电话报警及联系医院，为争取时间，还及时开车将王老伯送到医院抢救。抢救期间，公交公司垫付了129405.5元用于抢救及医疗费。公交公司已尽到依法应尽的救助义务，不应承担本案的赔偿责任。同时，公交公司称，由于车内摄像头损坏，无法提供行车时车内的录像。

法院：公交公司要按约定把乘客安全送达目的地

　　区法院经审理认为，王老伯作为旅客乘坐公交车，自上车后双方即形成了客运合同关系，承运人在运送旅客途中应按照约定的时间安全地将旅客送达目的地，保障旅客在运输途中的安全，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。公交司机遇事采取刹车措施致使车上乘客跌倒在车内并受伤，经治疗无效后死亡。公交公司无证据证明乘客的死亡是由于其自身健康原因造成的，也不能证明是由于其故意或重大过失所造成的，因此公交公司应对此所造成的损失向乘客的家属承担赔偿责任。由于司机是公交公司员工，其驾驶行为是职务行为，其行为产生的责任后果理应由其公司承担，故认定公交公司赔偿王老伯的家属各项损失共计676507.1元。

　　法官说法：乘坐公交车摔伤，乘客若想索赔，首先要掌握索赔依据，通过协商解决的办法保障受损经济权益。若纠纷难以解决，乘客起诉时，可以选择交通事故损害赔偿，也可以选择旅客运输合同纠纷。至于如何选择应当细加考虑，视具体情况而定，最好全面考虑诉求与适用法律的最佳角度，以期最大限度地维护自身利益。

　　我国合同法第302条规定了公交车可以减轻或免除责任的情形：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是由旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。也就是说，当出现以下法定情形时可以减免公交公司的责任，一是乘客自身健康原因造成的，比如车辆在正常行驶中，具有特殊体质的乘客突然自己摔倒受伤的。二是旅客有故意、重大过失造成的。比如乘客在车上自杀，或是自己将身体伸出车窗，导致甩出车外等。

　　本案中，王老伯的亲属选择旅客运输合同纠纷进行维权，公交公司不能举证证明王老伯存在自身健康原因或有故意、重大过失，因此，公交公司不能免责。

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