误解一

理赔得靠熟人

不止一个用户说，自己的第一份保单购自线下代理人，主要原因是对方承诺：自己在保险公司比较熟，理赔的时候比较方便。

其实不管是在网上买保险还是代理人处购买，就跟你在网上买手机或者实体店买手机一样，都是走同一个理赔通道。

代理人和核赔部根本不是一个部门。代理人能做的，最多就是帮你递交资料。所以，不管是互联网还是代理人销售的，都是统一理赔。根本不存在网上理赔慢、线下理赔快的问题；也不存在当地没有网点就无法理赔的情况。

保险理赔的依据，看的是合同，而不是看人。有熟人好理赔？不存在的，一切请按照规章制度走。

误解二

大公司理赔比较容易

关于这个问题，咱们还是用数据说话吧：

从去年的排名来看，在赔付处理完成的时间（件均时效）上，大小保险公司没有显著的差异，都做得非常好，前后差异不超过1天。而其中排名靠前的，也并不是大家口中的“大公司”。

而且，大公司的理赔基数大、层级多，理赔速度不一定比小公司快。所以这个误解是怎么来的？大概是大公司广告做得比较多吧！

误解三

保险公司理赔会故意刁难

还有人说，投保容易理赔难，保险公司理赔会故意刁难。

我们还是继续看上面那张表吧，咱们买的保险金额基本都是几十万，而保险公司的年度理赔总金额可都是几十亿、上百亿！

对保险公司来说，为什么要刁难理赔呢？理赔人员也不会因为拖着不理赔就涨工资啊，为公司招来了投诉那可还是要倒扣工资的！

那么这个误解是怎么来的呢？大概是因为媒体经常报道一些理赔纠纷官司吧。

简单3步  理赔自己就能搞定

①报案

出险后，被保险人需要尽快电话向保险公司官方客服保单。怎么找？官网一查就能找到。如果是在水滴保购买的保险，进入水滴保公众号菜单栏“我的保单”，点击“理赔”，按照指引操作即可。

接下来就是保险公司要做的了：

①理赔核定

保险公司对于审核案件的时间是有非常严格的要求的：

保险公司收到被保险人给付保险金的请求后，应及时作出核定，情形复杂的应当在30日内作出核定；

保险公司应当将核定结果通知被保险人，对属于保险责任的，在与被保险人达成给付保险金的协议后10天，履行赔偿保险金的义务；

对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3日内向被保险人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

如果在理赔的过程中，想要知道理赔进度，可以通过官网查询或者询问客服。

②理赔给付

核定通过后，保险公司会在3个工作日内把保险金汇入指定的银行账户。

②准备索赔材料

按照保险公司客服或者网站上的要求准备好相关材料，此处提醒大家平时就医等要注意保存证据和收付费收据。

③提交索赔申请

在客服的指引下，通过快递寄送材料，方便快捷。

来源：网络

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