一、网上如何撤销投诉

1、如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报（目前仅限于图片发布侵权举报）；除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。

2、假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销，另外要要注意地是，针对于炒作信用度地举报，假如被举报方受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效地，要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请，所以请您慎重发起对其他会员地举报。

二、消费者在投诉时应注意什么

消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

三、怎样避免网购买到假货

1、首先要选择合适的网购平台，要么专业，要么有名，不要随便在网上看到一个网购平台就进去买。

2、不是说上了这些网购平台选购物品就一定能买到称心如意，货真价实的东西了。还得要会选择。比如一个同品牌同功能的电磁炉。我需要知道哪个平台的更便宜，(也就是比价格)。再就是比商家。上网查查这个商家的公司情况。再就是比质量和售后，这个要综合考虑。信用评价和评语很重要，特别是评语(相当于口碑宣传)，而且评语一定要看的越多越好，也就是不要只看前面的1,2页，最好是看到5.6页。如果大多数都是好评或者着重提到哪一点，一般都会相差太多。如果反映问题比较多，就不要买。如果是一半一半，就要自己通过多方面分析决定了。

3、当然还有一种情况就是可能是炒出来的信用，如果是价值比较高的，一定也要货比几家，然后多问，多看评语，多分析。还要问售后，不然花了钱出去，退来退去，换来换去，最后会觉得特别麻烦，影响了网购的质量和心情。其实满意的网购真的是一件很棒的事情。

网购带给了人们极大的便利，是人人都可以足不出户，并且选到自己心仪的东西。减少时间上的浪费，律聊网小编提醒大家网购是一种要的消费模式，但网购也有风险，关于消费支付上面大家要多点留意，不要点击一些链接。