[案例快递]

江楠是施*洛*奇公司的储值会员卡持有者。2018年1月22日，其收到施*洛*奇公司快递信函，称将于3月1日前停业，此时江楠所持会员卡内尚有28524元余额。施*洛*奇公司从通知停业到关门仅仅37天时间，卡内余额根本无法消费掉，且施*洛*奇公司在此时间段所有服务均大幅涨价，且餐饮及服务质量明显下降，已不适合休闲消费。经江楠多次找公司交涉，公司不同意退款，而是强制江楠购买其高出市场价格数倍的烟酒、服装、电器、厨具等产品。故江楠诉至法院请求施*洛*奇公司退款。

　[今日说法]

《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应按照约定提供，未按照约定提供的，应按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。同时规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，即消费者有自主选择权。

　　因而，面对不合理交易时，消费者要敢于维护自身合法权益，即使办卡后，也有权拒绝经营者定价明显高于市价的服务，并要求经营者退还剩余预付款及相应的利息和合理费用。

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