电商消费维权难 截屏取证很关键

有多少误操作可以重来?

　　虽然对于深圳消费者的投诉，携程已经进行了全额的退款。但对于大多数消费者来说，遭遇这样的烦心事，往往会因为金额不大、或者投诉成本高，而放弃维权，去接受这些不合理、不公平的潜规则或霸王条款。

　　在市场经济中，透明的价格体系就是商家的生命线，这不仅适用于产品的出售环节，同样适用于退货环节。对携程来说，一次的失误或许可以容忍，但若要违背基本的市场原则，消费者又能接受几次这样的“误操作”呢?