案情：

近日，江某以200元的价格包租了一辆的士前往机场。其间司机为多收钱，不顾我的反对而强行拼客，先后让5拨人上下车，甚至不惜绕道，且绕道后的道路严重堵塞，导致我无法赶上飞机。我要求赔偿因此产生的改签费用、住宿费等，遭到出租车公司的拒绝，其理由强行拼客是司机的个人行为，我只能向司机索要。请问:出租车公司的理由成立吗?

评析：

出租车公司的理由不能成立，其必须承担赔偿责任。首先，从法律适用上说，出租车司机既违反了合同法也违反了消费者权益保护法。从合同角度看，江某有权请求赔偿，江某与司机达成包租协议后，司机却拼客、绕道并因此耽误了时间，明显是对约定包租义务的违反。而合同法第107条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”从消费者权益保护上看，江某同样具有赔偿请求权，消费者权益保护法第16条规定:“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”该法第44条规定:“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。”其次，出租车公司必须对司机的行为担责。民法通则第43条规定:“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。”司机作为出租车公司的员工，其驾驶出租车营运是一种职务行为，也是一种经营活动，出租车公司自然必须对其行为导致的后果承担民事责任，包括赔偿其所造成的损失。据此，你可以直接向出租车公司索赔。

相关法律知识：

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。