我们充分理解个人信息对您来说至关重要，我们承诺将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，竭尽全力保护您的个人信息安全，为您提供安全、可靠的服务。

腾讯元宝是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供的，依托于腾讯混元大模型等大语言模型（具体算法及模型信息详见《腾讯元宝算法及模型备案信息说明》） ，基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、文件、图片、按键操作等指令并执行任务的大语言模型平台产品（以下简称“本服务”）。

我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策“10.联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策适用于我们通过腾讯元宝Web端、PC客户端及浏览器插件向您提供的服务，您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。

需要特别说明的是，我们会根据最小必要原则，仅在您使用特定功能时，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私政策：

1. 个人信息的收集和使用

2. 如何使用cookie和同类技术

3. 信息的存储

4. 信息安全

5. 委托处理、与第三方共享、公开披露及转让

6. 您的权利

7. 变更

8. 未成年人保护

9. 其他

10.联系我们

在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1 个人信息收集使用说明

1.1.1 账号注册与登录

您可以使用微信或QQ账号进行注册登录腾讯元宝，当您使用微信或QQ账号进行注册登录时，我们将收集您的对应微信/QQ账号的唯一标识、昵称和头像用于验证和展示您的身份。

您还可以使用手机号码并获取短信验证码的方式体验和使用腾讯元宝，您通过此种方式登录的，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。在您通过手机号注册登录后，您还可以继续绑定微信/QQ 账号，您绑定微信/QQ账号时，我们将收集您的微信/QQ昵称、头像用于网页内个人信息页面的信息展示。

根据腾讯混元的统一账号策略，您的手机号如果同时注册过腾讯混元系产品（包括腾讯元宝、腾讯元器、腾讯混元生图、腾讯混元文生视频），则账号将会共同关联手机号并同步头像、昵称。但是请注意原则上产品之间的资产、对话记录不会相互同步，且各产品可分别进行账号注销或封号等账号处置。特别地，基于您使用“创建智能体”功能并发布至腾讯元宝及腾讯元器时，您创建的智能体、您作为智能体开发者的信息以及您与该智能体的历史对话记录会同步至腾讯元器。

我们可能通过网页、PC客户端、应用程序、小程序等多种形式提供服务，为提升您在腾讯元宝各端的使用体验，同一账号的历史对话记录会在腾讯元宝不同客户端之间进行同步。

1.1.2 对话

当您使用对话功能时，您可以通过对话框主动发送或授权我们获取文字、语音、文件、图片、按键操作指令等信息（具体以您输入的为准，以下简称“输入信息”），我们将基于您在腾讯元宝服务界面中选择的大语言模型，对输入信息进行处理并向您输出生成内容，以提供智能对话服务。

当您进行天气询问时，我们会基于您问询的地理位置信息或IP地址（如您的提问中未包含地理位置信息）了解的大致位置为您提供更符合您需求的天气答复。当您进行地点或路径的询问时，我们会请求访问您的定位权限来收集精确位置信息、CellID、BSSID、SSID、附近的WiFi或基于您提问中包含的地理位置信息为您提供更符合您需求的地点、路径答复。定位权限是敏感权限，精确位置信息是敏感个人信息，如您拒绝授权，我们将首先考虑基于您的IP地址进行回答，这可能会降低回答准确度。如果IP地址的位置精度也不满足提问的基本要求，我们将不能提供符合您需求的答复。

当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。

在与腾讯元宝对话过程中，您还可以对腾讯元宝所输出的内容进行点赞、点踩、复制、分享等处理，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进腾讯元宝的输出内容质量。

如您的输入信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。

1.1.3 对话历史查询与管理

为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与腾讯元宝的对话记录，包括您的输入信息、本服务的生成内容以及基于上述信息形成的对话主题。

1.1.4 网页问答

当您通过浏览器插件形式使用我们的网页问答服务时，请您核实并遵守相应网页的访问和使用要求，我们将根据您使用的网页总结、网页翻译等网页问答具体功能，对您的输入信息进行处理并向您提供服务。

1.1.5 意见反馈与用户调研

您可以通过产品提供的“点赞/点踩”功能反馈您的意见，也可以通过“使用帮助”与“意见反馈”模块反馈意见。

当您使用“点赞/点踩”功能反馈意见时，我们会收集您输入问题描述选项和补充文字信息以了解您反馈的内容和需求，如您提交的信息无法帮助我们定位和解决您反馈的问题，我们可能会联系您以进一步了解相应情况和信息。

当您使用“使用帮助”反馈模块反馈意见时，您可以点击左下角“设置”图标，点击“使用帮助”后跳转腾讯客服网页端进行反馈。

当您使用“意见反馈”模块反馈意见时，您需要提交反馈内容（内容、图片）、微信号/手机号，以便我们快速排查并及时响应您的反馈，您也可以选择主动上传日志（含有您的设备型号），帮助您快速解决问题。

为优化产品功能及用户体验，在遵守法律法规和隐私政策的前提下，我们可能收集您的使用数据，并采取去标识化等措施后，用于用户研究分析与统计等。

1.1.6 产品运营及安全保障

当您使用本服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的日志信息、使用信息、设备信息（包括您正在使用的设备型号、操作系统和浏览器类型）。

1.1.7 服务改进与优化
您可主动加入我们的体验优化计划（具体路径为"设置"-"数据管理"-"体验优化计划"），以帮助我们改进和优化服务，如您加入计划，我们将对您的数据采取去标识化技术处理，避免识别到特定个人身份，在保障隐私安全的前提下，用于您的体验改善和对本服务优化迭代。如您需要调整前述授权，您可通过"设置"-"数据管理"-"体验优化计划"进行设置。
您调整或撤回前述授权不影响您使用腾讯元宝产品。

1.2 信息使用规则

1.2.1 我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

1.2.2 根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

1.2.3 若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

1.2.4 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

cookie及相关同类技术是互联网行业普遍使用的技术，为保障您正常使用服务，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie或LocalStorage的小数据文件，通常包含用户标识、产品服务名称和一些辅助产品功能实现的字符，以及帮助网站统计访客数量等。当您使用本产品服务时，我们会向您的设备发送Cookie，即完成在您计算机或移动设备上的本地存储。

我们不会将 Cookie 和/或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。

3.1 信息存储的方式和期限

 一般情况下，我们仅在为实现向您提供服务的目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外： 

·为遵守适用的法律法规等有关规定；

·为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

·为遵守相关政府机关执法的要求。

当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

4.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

· 我们严格遵守法律法规保护用户的信息安全。

· 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。 

· 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查，同时定期对相关人员进行信息安全的教育和培训。

4.2 安全事件处置措施

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，依法履行相关的报告及通知义务。

5.1 委托处理

我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。

5.2 与第三方共享

为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入第三方SDK或服务。我们会对该等获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。

我们接入的与个人信息处理相关的第三方SDK信息如下：

【腾讯云语音识别SDK】

第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司

使用目的：支持语音输入指令

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：语音输入信息

第三方个人信息处理规则： https://cloud.tencent.com/document/product/1093/73072

【腾讯云COS SDK】

第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司

使用目的：将用户发送给AI应用的图片、文件数据上传存储

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：图片、文件数据

第三方个人信息处理规则：https://privacy.qq.com/document/preview/a76038ae5ee242d18d3a45a34cdd744c

5.3 公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

5.4 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。

5.5 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用腾讯元宝期间，为了让您更便捷地查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，或撤回个人信息处理的授权，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

请注意，不同操作系统、本服务的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整，故如下指引仅供参考，具体操作以您实际产品操作页面为准。

6.1 访问个人信息

正常登录到本服务后，左下角即展示您的个人信息（如头像等）。

6.2 删除对话

1) 进入本服务；

2) 左侧菜单选中需要管理的对话；

3) 点击对话右上角的“≡”图标，点击“删除对话记录”即可以删除对话。

6.3 删除文件

1）进入本服务；

2）点击左下角头像进行个人中心；

3）选择需要删除的文件，点击“删除”。

6.4 投诉举报

1）进入本服务；

2）点击左下角“设置”图标；

3）点击“使用帮助”，点击底部“元宝智能助手”，输入投诉举报的内容，点击“提交”；
4）或点击“意见反馈”，输入投诉举报的内容，点击“发布”。

6.5 获取您的对话副本

1）进入本服务；

2）点击选择历史对话，或者实时交互生成新的对话内容；

3）在需要进行复制的内容底部，点击“复制”图标，即可完成复制。

6.6 注销账号

1）进入本服务；

2）点击左下角“设置”图标；

3）点击“注销账号“。

如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策“10.联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。腾讯元宝服务主要面向成年人。

根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。

若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。

9.1 在本服务的某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本隐私政策不一致的，以另行告知的内容为准。

9.2 本隐私政策是我们针对腾讯元宝Web端、PC客户端及浏览器插件设置的单独隐私政策，本隐私政策未提及的内容，适用《腾讯元宝隐私政策》。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的软件、产品或服务。如您通过腾讯元宝网页链接到的第三方软件、产品或服务，您受该第三方相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）您可以填写 个人信息保护和隐私问题反馈问卷 与我们联系；

（2）将问题发送至YuanBao@tencent.com；

（3）通过https://kf.qq.com/与我们联系；

（4）将您的问题邮寄至下列地址：

中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据合规与隐私保护部（收）

邮编：518054

我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。

                                                                                                                                   深圳市腾讯计算机系统有限公司